Infokirje henkilökunnalle 10.2.2025

Tässä nyt meiltä ensimmäinen infokirje uudesta järjestelmästä käsin. Pyritään säännöllisesti kasaamaan ajankohtaisia asioita teille myös sähköpostilla. Whatsappiin ne aika helposti hukkuu.

Missä mennään WiseGymin kanssa:

- Kaikki DL:stä saatu data on ajettu sisään ja parhaamme mukaan korjailtu. Valitettavaa kuitenkin oli, että datassa oli aukkoja tai sellaisia tietoja, joita WiseGymin päässä ei saatu siirrettyä oikein. Asiakkaita on eilen tiedotettu tilanteesta ja pyydetty tarkastamaan oma sopimus.

- WiseGymistä päästään todennäköisesti tänään lähettämään ensimmäiset laskut. Asiakkaita joiden laskut ovat myöhässä on valitettavasti noin 250. Tämä tarkoittaa siis sitä, että heille tulee nyt aluksi kaksi laskua hyvin lyhyellä ajalla. He eivät siis maksa yhtään enempää, mutta nyt heillä on pitkä väli edellisestä laskusta ja seuraava väli on sitten lyhyempi. Tämän jälkeen tuo väli sitten normalisoituu. Todennäköisyys sille, että vääränlaisia laskuja lähtee on vieläkin suuri, vaikka olemme kaikkea mahdollista yrittäneet korjailla. Näistä ohjeistakaa vaan matalalla kynnyksellä olemaan meihin yhteydessä. Kaikkea saadaan muokattua myös jälkeenpäin.

- Olemme tietoisia, että teitä kaikkia pitäisi perehdyttää ohjelman käyttöön. Erityisesti Personal Trainereita, jotta saisitte katsottua sieltä asikkaiden yhteystietoja. Kasaan tämän viestin loppuun tuosta teille ohjeet, koska aspan excelissä on taas useita viime viikolla liittyneitä, ja varmasti ystävänpäiväkampanja tuo taas lisää uusia asiakkaita. Laskujen teko katsotaan sitten yhdessä. Ehdotan tähän aikoja viestin lopussa. Ohjaajien osalta helpoiten ja nopeiten käytätte sovellusta. Sieltä näette tunnille tulijat, sekä painamalla "paikalla" -painiketta saatte asiakkaan kirjattua sisään.

- Ryhmäliikuntatuntien varauslogiikka: Mikäli asiakas ei ole etukäteen varannut paikkaa tunnille on asiakkaan sinne lisääminen meidän taholta hieman työlästä. Koitetaan siis ohjata asiakkaita itse varaamaan paikka sovelluksesta. Asiakkaan tullessa paikalle ilman ennakkoon varattua paikkaa tulee hänen ensin varata tunti ja sitten vahvistaa se. Ohjelmassa logiikka toimii siis aina samoin, ensin varaus ja sitten vahvistaminen. Aspan näytölläkin tämä on siis tehtävä kahteen kertaan, jos varausta ei ole etukäteen tehty. Tunteja voi edelleen varaya 7pvä aikaisemmin, varauksia voi kerralla olla voimassa 6. Kolmesta vahvistamattomasta varauksesta seuraa viikon varauskielto. Sanktiossa ei ole enää käytössä sakkomaksua (tätä ei tietenkään kannata mainostaa :D )

Muita asioita:

- Kuten aiemmin infottiin niin tuo ilmainen treenikerta uusilta asiakkailta on nyt poistettu. Muutama on sitä kysellyt ja olen vastannut näin "Asiakaspalvelun aukioloaikana pääset tutustumaan ilmaiseksi, mutta treenistä veloitamme 15€ kertamaksun. Mikäli tämän jälkeen päätät ottaa asiakkuuden tai 12x kortin niin hyvitämme tuon 15€ takaisin". Tähän mennessä ainakin kaikki on ollut ihan ok asian kanssa.

- Tänään alkoi ystävänpäivä kampanja "Frendit Fitissä", joka kestää 23.2. asti. Tänä aikana vanhatkin asiakkaat voivat saada seuraavasta laskusta -50% jos tuovat uuden asiakaan. Kaikille uusille normaalihintaiset asiakkuudet -50%. Alennukset on asetettu tuotteisiin, eli pitäisi kassassakin olla oikein. Mahdollisista opiskelija- ja eläkeläisasiakkuuksista laittakaa maninta exceliin. Korjaamme hinnat jatkoon.

- Tulevana torstaina ja perjantaina vietetään uusien omistajien avaisia, jolloin salillekin on avoimet ovet. Tarjoamme maistisia myynnissä olevista tuotteista ja tarjoamme holitonta skumppaa.

Ohje asiakkaiden hakemiseen WiseGymistä:

- Mene osoitteeseen admin.olefittampella.fi

- Kirjaudu omilla tunnuksilla sisään

- Asikkaita pääset hakemaan CRM-kontaktit-henkilö

- Personal Trainereiden kanssa asioiden läpikäymiselle ehdottaisin ensi viikolta maanantai-, tiistai- tai torstai -iltapäivää. Laitetaan vaikka whatsappiin kuselyä. Tämä onnistuu myös etänä GoogleMeetsin kautta.

Ja lopuksi vielä, suurkiitos kaikille joustavuudesta! Paljon isoja muutoksia lyhyellä ajalla, ei ole itsestään selvää, että se otettaisiin vastaan näin hyvin.

Terkuin Laurat